О добровольной сертификации бытовых услуг

Бытовое обслуживание – одна из важнейших сфер жизнеобеспечения населения. Эта отрасль несет большую социальную нагрузку и обеспечивает комфортные условия жизни населению за счет увеличения доли свободного времени.
Организации бытового обслуживания осуществляют деятельность по оказанию услуг и работ по ремонту и изготовлению изделий по индивидуальным заказам, услуг и работ, связанных с личной гигиеной, оздоровлением (не медицинского характера) человека, а также других бытовых услуг по удовлетворению потребностей населения.
За последние годы служба быта претерпела значительные изменения в своей структуре, в росте количества объектов бытового обслуживания, в расширении номенклатуры предлагаемых услуг. В эту сферу деятельности было вовлечено много новых работников, зачастую не имеющих необходимых профессиональных навыков и достаточной квалификации, в том числе по тем услугам, которые по своей природе обладают высокой потенциальной опасностью.
Учитывая, что в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь с 01.01.2016 года бытовые услуги не подлежат обязательной сертификации, более того, большинство услуг, оказываемых населению, не подлежат лицензированию, в добровольной сертификации услуг заинтересованы как их потребители, так и исполнители.
Такие виды бытовых услуг, как услуги парикмахерских, услуги химической чистки и крашения, услуги прачечных, услуги по ремонту и техническому обслуживанию радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов, услуги по ремонту и техническому обслуживанию автотранспортных средств могут быть сертифицированы в добровольном порядке.
Сертификат соответствия, свидетельствующий о прохождении предприятием сферы услуг добровольной сертификации, является сегодня единственным документом, призванным обеспечить уверенность потребителя в надлежащем качестве услуг, и, следовательно, помогает держателю такого сертификата (исполнителю услуги) обеспечить конкурентные преимущества на рынке. Поэтому основным механизмом подтверждения соответствия услуг установленным требованиям стала добровольная сертификация.
Добровольная сертификация проводится в отношении работ, услуг на которые не распространяются технические регламенты. Добровольная сертификация услуг – это подтверждение соответствия работ, услуг, осуществляемое аккредитованным органом по сертификации по инициативе заявителя, в том числе подтверждение соответствия заявленной категории (разряду), если такая классификация установлена в ТНПА на данный вид услуги. При добровольной сертификации заявитель самостоятельно выбирает государственные стандарты, на соответствие требованиям которых осуществляется добровольная сертификация, и определяет номенклатуру показателей, контролируемых при добровольной сертификации. В номенклатуру этих показателей в обязательном порядке включаются показатели безопасности, если они установлены в государственных стандартах на данные работы, услуги.
При сертификации оценивается мастерство и квалификация персонала, выполняющего работы, оказывающего услуги, оценка стабильности процесса выполнения работ, оказания услуг. Используются методы проверок, позволяющие провести идентификацию услуг, в том числе проверить их принадлежность к классификационной группе, категории - в соответствии с действующими техническими нормативными правовыми актами, полно и достоверно подтвердить соответствие услуги требованиям, установленным для обеспечения качества и безопасности услуги для жизни, здоровья, имущества населения, охрану окружающей среды.
Актуальность добровольной сертификации для бытовых услуг объясняется тем, что в изменившихся экономических условиях она попала в сферу интересов преимущественно малого и среднего бизнеса, руководители которого зачастую не имеют необходимого опыта и квалификации для организации работ. Прохождение процедуры добровольной сертификации позволило им уделить большое внимание санитарно-эпидемиологической, экологической и пожарной безопасности своих производств, оснащению предприятий современным оборудованием, укомплектованности квалифицированным персоналом, обеспечению реализуемых процессов документацией, внедрению мероприятий, направленных на обеспечение необходимого уровня качества оказываемых услуг.
С развитием добровольной сертификации за государством сохраняется ответственность за обеспечение выполнения предприятиями бытового обслуживания необходимых требований, предъявляемых к безопасности оказания услуг, а вопросы обеспечения качества переходят на уровень саморегулирования рынка. Система взаимодействия участников рынка обеспечивает баланс интересов государства, предпринимателей, организаций и потребителей услуг. Наличие сертификата соответствия при прочих равных условиях может быть решающим условием при конкурсных отборах оценщиков. Это может решить добровольная сертификация.
20 июля 2016 года Президент Республики Беларусь подписал Указ № 278 «О мерах по обязательному подтверждению соответствия». Указ предоставляет полномочия Совету Министров вводить в республике обязательное подтверждение соответствия продукции (работ, услуг), в отношении которых не вступили в силу технические регламенты Таможенного союза и Евразийского экономического союза.
Документ позволит на национальном уровне принимать решения о введении в отношении такой продукции (работ, услуг) обязательного подтверждения соответствия для обеспечения безопасности жизни и здоровья граждан, защиты белорусского рынка от ввоза опасной продукции, предотвращения оказания услуг, представляющих опасность для потребителя и окружающей среды.
Сертификацию проводят аккредитованные органы по сертификации в пределах их области аккредитации. Информацию о сертификации бытовых услуг можно получить в Оршанском ЦСМС по адресу: г. Орша, пр-т Текстильщиков, 31Б, тел. 50-83-59.